Retour et échange

La politique de retour et d'échange s'applique à tous les achats effectués via le site webvenuslash.com. Nous sommes heureux d'accueillir les retours et les échanges dans les 30 jours sur tous les produits qui n'ont pas été utilisés et dans le même emballage d'origine que vous avez reçu. Une photo du produit sera demandée avant le début du processus de retour.

Retourner& Échanger

Si vous recevez des articles endommagés, défectueux ou erronés, veuillez nous contacter immédiatement dans les 30 jours suivant la date de livraison et spécifiez les dommages, les défauts ou les mauvais éléments, y compris une image / une vidéo de l'emballage avec un numéro de suivi clair montré et l'image du produit reçu. Nous inspecterons vos plaintes et poursuivrons les options disponibles du retour des produits défectueux pour un remplacement. Nous allons volontiers envoyer un remplacement du ou des articles d'origine achetés, sans frais.

Les produits Lash de Vénus sont considérés comme un produit hygiénique. Nous prenons des questions d'hygiène et de sécurité publique au sérieux et n'autorisons pas les articles ouverts ou utilisés à retourner pour la sécurité de tous nos clients.

Renvoyer les frais d'expédition

Tous les clients sont responsables de leurs propres frais de retour de retour. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec une option de suivi via USPS, UPS ou FedEx Assuré Colis-Posted, car nous ne serons pas responsables des retours perdus.

Rembourser

Un remboursement complet sera fourni à la méthode de paiement d'origine après avoir reçu, inspecté et confirmé que le produit retourné n'était pas ouvert.

La plupart des institutions financières prendront en moyenne 3 à 7 jours ouvrables pour traiter le remboursement et réfléchir à votre déclaration.

Nous fournissons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Toutefois, tous les frais d'expédition express ne seront pas remboursés.

Toujours avoir plus de questions?

Nous envoyons simplement un courriel à contact@thevenuslash.com si vous avez des questions. Notre équipe de support client conviviale sera là pour vous aider.